Giải thích công việc và tips cho PR trong ngành Y tế

Khi nói đến y tế, Quan hệ Công chúng sử dụng nhiều công cụ truyền thông, chẳng hạn như thông cáo báo chí, mạng xã hội và phương tiện truyền thông truyền thống, để truyền đạt thông điệp liên quan đến y học hoặc quản lý và chính sách sức khỏe cộng đồng. Mặc dù Quan hệ Công chúng trong Y tế tương tự như nhiều loại PR khác, nhưng nó cũng có những thách thức riêng và đòi hỏi các kỹ năng khác nhau.

Các công cụ truyền thông trong các ngành khác hiếm khi có tác động trực tiếp và rộng rãi đến sức khỏe và phúc lợi cộng đồng như Quan hệ Công chúng trong y tế. Điều này được thể hiện trong đợt dịch COVID-19, khi các cơ quan chính phủ truyền đạt cho công dân biết cần phải làm gì trong đại dịch.

Việc sử dụng PR trong y tế đòi hỏi sự chính xác và có tầm nhìn. 

Tác động và lợi ích của Quan hệ Công chúng trong y tế

Các chiến dịch y tế có tác động lớn đến hành vi của người tiêu dùng. Kỹ thuật PR y tế trở nên quan trọng khi bệnh nhân có lựa chọn để lấy thông tin từ các tìm kiếm trực tuyến.

Khi thảo luận về y tế, rõ ràng rằng nó sẽ bổ sung cho các cơ sở y tế. Tuy nhiên, điều này cũng có nghĩa là sự hiểu biết của mọi người về sức khỏe sẽ được cải thiện.

Ngày nay, mọi người có quyền truy cập vào thông tin của nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế một cách nhanh chóng và dễ dàng. Từ đánh giá đến lời khen ngợi, họ có thể tìm được trải nghiệm của người khác để giúp họ đưa ra quyết định của mình nhằm có được kết quả tốt nhất, mặc dù thông tin có thể không chính xác.

Đây là một thách thức lớn cho các bác sĩ và các tổ chức, cơ sở và cộng đồng y tế khác để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Tin tốt là nếu bạn tạo ra một kế hoạch PR, chương trình tiếp cận hoặc chiến lược truyền thông hấp dẫn và hướng đến bệnh nhân, bạn sẽ được biết đến nhiều hơn thông qua thương hiệu của mình.

Tips

Nhiệm vụ chính của Quan hệ Công chúng trong y tế là tạo ra một chiến dịch có thông điệp rõ ràng. Ngoài ra, việc có một mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và cộng đồng cũng rất quan trọng. Vì vậy, dưới đây là một số mẹo để có tác động tích cực:

Thiết lập nội dung quảng cáo rõ ràng và vững chắc

Một quảng cáo về vaccine COVID-19 có nội dung:

“Các kết quả nghiên cứu mới nhất cho thấy hiệu quả của vaccine là từ 88,8% (khoảng tin cậy 95% từ 84,6-91,8) đến...”

Những quảng cáo này thường gây cảm giác chán chường để đọc. Đây là lúc PR sẽ thực hiện vai trò của mình, đưa ra thông điệp dễ đọc và nhanh chóng. Có lẽ một quảng cáo phù hợp hơn sẽ là:

"Bảo vệ bản thân và gia đình bạn với vaccine COVID-19 NGAY BÂY GIỜ!"

Hiểu biết về đối tượng mục tiêu không chỉ tạo ra một phản ứng tích cực với thông điệp của bạn, mà còn giúp triển khai một chiến dịch tốt hơn.

Kiểm tra lại thông cáo báo chí trước khi xuất bản

Mọi người thường bị ảnh hưởng bởi lời nói từ người thân, bạn bè và hàng xóm. Thông tin mạnh mẽ và tích cực có thể kích thích phản ứng của người đọc.

PR trong ngành y tế có thể áp dụng phương pháp này trong việc chạy chiến dịch bằng cách nêu bật các khía cạnh nhất định để chạm vào khán giả. Tuy nhiên, phải được điều chỉnh để phù hợp với đối tượng được nhắm đến.

Khi xử lý thông tin y tế, độ chính xác là tuyệt đối. Cách tốt nhất để tránh thông tin sai lệch là có các biện pháp kiểm tra nghiêm ngặt trước khi phát hành. Như vậy, bạn có thể tránh được khủng hoảng truyền thông và giúp mọi người có được thông tin y tế đúng đắn.

Tuân thủ các quy tắc của HIPAA và FDA để tránh bị phạt

Việc xây dựng các mối quan hệ trong ngành y tế có thể phức tạp. Các tài liệu được xác định là "marketing" phải đáp ứng các điều khoản và điều kiện của HIPAA để tuân thủ luật pháp.

Hầu hết các yêu cầu liên quan đến bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ y tế và bảo vệ dữ liệu bệnh nhân. Cần phải hiểu các quy tắc này trước khi triển khai chiến dịch marketing cho nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn.