Jakarta, 27 Agustus 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia.&nbsp;

Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics” ini sukses diselenggarakan di Fairmont Jakarta pada 27 Agustus 2024 secara hybrid. Acara ini menjadi ajang bagi para praktisi dan ahli untuk membahas upaya menyeimbangkan efisiensi teknologi AI dengan sentuhan personal dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Acara Conversa 4.0 juga turut dihadiri dan didukung oleh para pakar terkemuka, seperti Sandiaga Uno (Menteri Kemenparekraf RI), Arsjad Rasjid (Ketua Umum KADIN Indonesia), Roy Nicholas Mandey (Ketua Umum APRINDO), Ahmad Rizqi Meydiarso (CEO &amp; Founder Feedloop AI), Feriani Chung (CMO Zap Clinic), Herianto Iskandar (Head of Business Messaging Specialist Meta), dan masih banyak lagi. Sebagai bentuk apresiasi atas inovasi luar biasa dalam ranah CX, Qiscus memberikan penghargaan CX Awards kepada Time International.

Qiscus juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi AI untuk pengalaman pelanggan dengan meluncurkan Qiscus AI. Dimulai dari peluncuran Robolabs pada Conversa 1.0, Qiscus terus mengembangkan kemampuan AI secara konsisten. Kini, Qiscus AI hadir sebagai ekosistem lengkap yang menampung berbagai solusi AI inovatif. Alih-alih hanya mengembangkan teknologi AI dasar, Qiscus lebih fokus pada pemanfaatan AI untuk menciptakan solusi untuk mengatasi tantangan nyata yang dihadapi bisnis.

"Dengan menggabungkan kekuatan AI dengan sentuhan yang lebih humanis, Qiscus AI siap merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan di era digital. Kami fokus pada tiga aspek utama: meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi cerdas, memperkuat citra merek melalui personalisasi yang mendalam, dan memastikan keamanan serta kontrol yang optimal dalam setiap interaksi. Qiscus AI akan menjadi inti dari semua solusi kami, memberikan fleksibilitas dan kemampuan adaptasi yang luar biasa untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang," jelas Delta Purna Widyangga, CEO &amp; Co-founder Qiscus. 

Qiscus membawa Robolabs LLM sebagai fitur unggulan baru bersama Qiscus Agent Copilot dalam ekosistem Qiscus AI untuk menavigasi bisnis menuju kesuksesan dengan powerful&nbsp;intelligence, strong brand persona, dan governance.

Robolabs LLM: Bot Cerdas yang Memahami Anda

Salah satu keunggulan utama Robolabs LLM adalah kemampuannya dalam memahami konteks percakapan melalui teknologi Retrieval Augmented Generation (RAG). Dengan RAG, LLM tidak hanya memberikan jawaban, tetapi juga memverifikasi informasi tersebut dengan basis pengetahuan internal perusahaan. Hal ini memastikan bahwa setiap respons yang diberikan akurat dan didukung oleh data terkini.

Bayangkan seorang pelanggan bertanya tentang detail dari produk baru dari bisnis Anda. Robolabs LLM akan mencari informasi relevan dari FAQ, dokumentasi produk, dan artikel terkait, lalu menyusunnya menjadi jawaban yang komprehensif dan sesuai. Kini pelanggan tidak hanya mendapatkan jawaban, tetapi juga merasakan bahwa Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka.

Selain itu, Robolabs LLM membantu bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar personal melalui penyesuaian persona chatbot. Setiap interaksi dapat disesuaikan dengan nada dan gaya dari setiap bisnis. Baik itu formal, santai, atau ramah, Robolabs LLM dapat menyesuaikan responsnya untuk memastikan pelanggan selalu merasa terhubung dengan brand tersebut. Bahkan, brand kini dapat membuat beberapa persona bot, misalnya satu untuk departemen penjualan dan satu lagi untuk dukungan pelanggan.

Fitur penting lainnya adalah kemampuan Robolabs LLM untuk mengenali keterbatasannya sendiri. Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks, chatbot dapat secara otomatis meneruskannya ke agen manusia melalui fitur handover. Ini memastikan bahwa pelanggan selalu menerima dukungan terbaik, baik dari AI atau agen manusia.

Dengan kemampuan integrasi API yang seamless, Qiscus AI dapat terhubung dengan berbagai sistem eksternal. Misalnya, ketika pelanggan memesan tiket pesawat melalui chatbot, Qiscus AI dapat langsung terhubung dengan sistem pemesanan maskapai penerbangan dan memberikan informasi ketersediaan serta menyelesaikan proses pemesanan secara otomatis. Hal ini menunjukkan betapa mudahnya Qiscus AI dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis

Qiscus AI juga tidak berhenti bekerja setelah percakapan diambil alih oleh agen manusia. Melalui fitur Qiscus Agent Copilot, AI kami terus memberikan saran, meningkatkan respons, dan belajar dari interaksi untuk menjadi lebih cerdas di masa depan. Ini menciptakan siklus umpan balik yang berkelanjutan, di mana solusi AI kami akan semakin selaras dengan kebutuhan pelanggan Anda seiring waktu.

Robolabs LLM mengutamakan security dan safety dalam menjaga AI tetap terkendali. Melalui umpan balik dari agen, solusi ini secara aktif mengidentifikasi dan mengatasi bias dalam model guna memastikan respon yang akurat. Selain itu, sistem pencegahan injeksi prompt yang kuat melindungi AI dari manipulasi, menjaga konsistensi dan keamanan dalam pengoperasian chatbot.

Evan Purnama selaku CPMO &amp; Co-founder Qiscus menyampaikan, “Qiscus AI, dengan produk unggulannya Robolabs LLM, merupakan langkah besar kami dalam menghadirkan solusi AI yang komprehensif untuk bisnis di Indonesia. Melalui kemampuan integrasi dengan berbagai API eksternal, Qiscus AI tidak hanya menjadi platform yang fleksibel, tetapi juga menjadi pusat dari ekosistem AI kami yang terus berkembang.” 

Dengan inovasi-inovasi terbaru ini, Qiscus semakin memantapkan posisinya sebagai end-to-end omnichannel customer engagement&nbsp;platform terdepan di Asia Tenggara. Qiscus menawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi.

Jakarta, 27 Agustus 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia. <img style="width: 100%;" src="https://imagedelivery.net/H6_s_Eb_ylTWnSEV3HlmYQ/89958a12-2e89-4303-ee92-71f34e992e00/public" alt="Peluncuran Qiscus AI dalam Acara Conversa 4.0 oleh Qiscus" />Jakarta, 27 Agustus 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia.&nbsp;

Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics” ini sukses diselenggarakan di Fairmont Jakarta pada 27 Agustus 2024 secara hybrid. Acara ini menjadi ajang bagi para praktisi dan ahli untuk membahas upaya menyeimbangkan efisiensi teknologi AI dengan sentuhan personal dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Acara Conversa 4.0 juga turut dihadiri dan didukung oleh para pakar terkemuka, seperti Sandiaga Uno (Menteri Kemenparekraf RI), Arsjad Rasjid (Ketua Umum KADIN Indonesia), Roy Nicholas Mandey (Ketua Umum APRINDO), Ahmad Rizqi Meydiarso (CEO &amp; Founder Feedloop AI), Feriani Chung (CMO Zap Clinic), Herianto Iskandar (Head of Business Messaging Specialist Meta), dan masih banyak lagi. Sebagai bentuk apresiasi atas inovasi luar biasa dalam ranah CX, Qiscus memberikan penghargaan CX Awards kepada Time International. Qiscus juga memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam inovasi AI untuk pengalaman pelanggan dengan meluncurkan Qiscus AI. Dimulai dari peluncuran Robolabs pada Conversa 1.0, Qiscus terus mengembangkan kemampuan AI secara konsisten. Kini, Qiscus AI hadir sebagai ekosistem lengkap yang menampung berbagai solusi AI inovatif. Alih-alih hanya mengembangkan teknologi AI dasar, Qiscus lebih fokus pada pemanfaatan AI untuk menciptakan solusi untuk mengatasi tantangan nyata yang dihadapi bisnis. "Dengan menggabungkan kekuatan AI dengan sentuhan yang lebih humanis, Qiscus AI siap merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan di era digital. Kami fokus pada tiga aspek utama: meningkatkan efisiensi operasional melalui otomatisasi cerdas, memperkuat citra merek melalui personalisasi yang mendalam, dan memastikan keamanan serta kontrol yang optimal dalam setiap interaksi. Qiscus AI akan menjadi inti dari semua solusi kami, memberikan fleksibilitas dan kemampuan adaptasi yang luar biasa untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang terus berkembang," jelas Delta Purna Widyangga, CEO &amp; Co-founder Qiscus. Qiscus membawa Robolabs LLM sebagai fitur unggulan baru bersama Qiscus Agent Copilot dalam ekosistem Qiscus AI untuk menavigasi bisnis menuju kesuksesan dengan powerful&nbsp;intelligence, strong brand persona, dan governance. <h3>Robolabs LLM: Bot Cerdas yang Memahami Anda</h3><img style="width: 100%;" src="https://imagedelivery.net/H6_s_Eb_ylTWnSEV3HlmYQ/1090379d-2ab9-45d0-4f75-ab2ea4c3da00/public" alt="Robolabs LLM dan Agent Copilot dalam Qiscus AI" />Salah satu keunggulan utama Robolabs LLM adalah kemampuannya dalam memahami konteks percakapan melalui teknologi Retrieval Augmented Generation (RAG). Dengan RAG, LLM tidak hanya memberikan jawaban, tetapi juga memverifikasi informasi tersebut dengan basis pengetahuan internal perusahaan. Hal ini memastikan bahwa setiap respons yang diberikan akurat dan didukung oleh data terkini. Bayangkan seorang pelanggan bertanya tentang detail dari produk baru dari bisnis Anda. Robolabs LLM akan mencari informasi relevan dari FAQ, dokumentasi produk, dan artikel terkait, lalu menyusunnya menjadi jawaban yang komprehensif dan sesuai. Kini pelanggan tidak hanya mendapatkan jawaban, tetapi juga merasakan bahwa Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka.Selain itu, Robolabs LLM membantu bisnis menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar personal melalui penyesuaian persona chatbot. Setiap interaksi dapat disesuaikan dengan nada dan gaya dari setiap bisnis. Baik itu formal, santai, atau ramah, Robolabs LLM dapat menyesuaikan responsnya untuk memastikan pelanggan selalu merasa terhubung dengan brand tersebut. Bahkan, brand kini dapat membuat beberapa persona bot, misalnya satu untuk departemen penjualan dan satu lagi untuk dukungan pelanggan. Fitur penting lainnya adalah kemampuan Robolabs LLM untuk mengenali keterbatasannya sendiri. Ketika percakapan menjadi terlalu kompleks, chatbot dapat secara otomatis meneruskannya ke agen manusia melalui fitur handover. Ini memastikan bahwa pelanggan selalu menerima dukungan terbaik, baik dari AI atau agen manusia. Dengan kemampuan integrasi API yang seamless, Qiscus AI dapat terhubung dengan berbagai sistem eksternal. Misalnya, ketika pelanggan memesan tiket pesawat melalui chatbot, Qiscus AI dapat langsung terhubung dengan sistem pemesanan maskapai penerbangan dan memberikan informasi ketersediaan serta menyelesaikan proses pemesanan secara otomatis. Hal ini menunjukkan betapa mudahnya Qiscus AI dapat disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnisQiscus AI juga tidak berhenti bekerja setelah percakapan diambil alih oleh agen manusia. Melalui fitur Qiscus Agent Copilot, AI kami terus memberikan saran, meningkatkan respons, dan belajar dari interaksi untuk menjadi lebih cerdas di masa depan. Ini menciptakan siklus umpan balik yang berkelanjutan, di mana solusi AI kami akan semakin selaras dengan kebutuhan pelanggan Anda seiring waktu.Robolabs LLM mengutamakan security dan safety dalam menjaga AI tetap terkendali. Melalui umpan balik dari agen, solusi ini secara aktif mengidentifikasi dan mengatasi bias dalam model guna memastikan respon yang akurat. Selain itu, sistem pencegahan injeksi prompt yang kuat melindungi AI dari manipulasi, menjaga konsistensi dan keamanan dalam pengoperasian chatbot. Evan Purnama selaku CPMO &amp; Co-founder Qiscus menyampaikan, “Qiscus AI, dengan produk unggulannya Robolabs LLM, merupakan langkah besar kami dalam menghadirkan solusi AI yang komprehensif untuk bisnis di Indonesia. Melalui kemampuan integrasi dengan berbagai API eksternal, Qiscus AI tidak hanya menjadi platform yang fleksibel, tetapi juga menjadi pusat dari ekosistem AI kami yang terus berkembang.” Dengan inovasi-inovasi terbaru ini, Qiscus semakin memantapkan posisinya sebagai end-to-end omnichannel customer engagement&nbsp;platform terdepan di Asia Tenggara. Qiscus menawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi.

Marketing / Research

System / Website / Application development

Software

Event

Startups

Jakarta, 27 Agustus 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis mengumumkan peluncuran inovasi terbaru dalam platform Conversa 4.0. Memperkenalkan ekosistem Qiscus AI dengan produk unggulan Robolabs LLM beserta Qiscus Agent Copilot, Qiscus bertujuan untuk mendorong transformasi customer experience (CX ) di Indonesia. 

Qiscus  Perkuat Ekosistem AI dengan Perkenalkan Qiscus AI dan Solusi Terbaru Robolabs LLM

Jakarta, 26 Juni 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis tengah mempersiapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) terbarunya yang akan diluncurkan dalam acara Conversa 4.0 pada Selasa, 27 Agustus 2024 mendatang.

Tahun 2023 menjadi saksi penting dalam perjalanan Generative AI (GenAI) dimana fokus utama tertuju pada eksplorasi dan pengembangan teknologi ini. Qiscus pun turut berperan aktif dalam mendorong kemajuan GenAI, ditandai dengan peluncuran produk baru yakni Qiscus AI Assistant pada konferensi tahunannya, Conversa 3.0 silam.

Tidak hanya memperkenalkan produk AI terbarunya, Qiscus juga mengangkat diskusi seputar kolaborasi teknologi AI dan Omnichannel dalam strategi customer centric pada Conversa 3.0. Acara ini turut dihadiri sejumlah ahli dan perwakilan bisnis ternama, seperti Arsjad Rasjid selaku Ketua Umum Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN), Hammam Riza selaku Ketua Umum Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial (KORIKA), Adek Media Roza (Director Katadata Insight Center), Muhamad Fajrin Rasyid (Director of Digital Business at Telkom Indonesia), dan lainnya.

Memasuki tahun 2024, seperti yang dilansir dari laporan&nbsp;<a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai"> McKinsey</a>, kini fokus industri beralih ke adopsi GenAI yang semakin cepat. Ini menandakan era baru di mana organisasi mulai menggunakan teknologi ini secara aktif untuk menciptakan value bisnis yang nyata, seperti meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya saing mereka. Di tengah perubahan ini, pentingnya CX tidak bisa diabaikan. Teknologi AI membuka peluang besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih personal, dan memperkuat keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.

"Kami di Qiscus memahami bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tetap menjadi kunci keberhasilan bisnis di era pesatnya perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Karenanya, kami merancang solusi untuk bisnis yang tidak hanya membantu mereka meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan memuaskan. Hal ini juga menjadi wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dan mendukung kesuksesan bisnis di Indonesia. " ujar Delta Purna Widyangga selaku CEO &amp; Co-founder Qiscus.&nbsp;

Qiscus, selaku penyedia solusi omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, kembali menghadirkan acara tahunannya yaitu Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics”. Pelanggan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap pengalaman yang mereka dapatkan dari perusahaan. Mereka menginginkan interaksi yang personal, cepat, dan mudah. Pada titik inilah AI berperan penting dengan kemampuannya untuk memahami bahasa alami, menganalisis percakapan, dan memberikan respon yang personal, dapat membantu bisnis meningkatkan CX.

Conversa 4.0 sebagai wadah inspiratif bagi bisnis akan menghadirkan berbagai pembicara ternama dari berbagai industri dalam panel diskusi yang informatif disertai dengan peluncuran solusi terbaru dari Qiscus. Acara ini dibuka untuk publik, khususnya untuk para pelaku bisnis dan tech enthusiast di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan registrasi silakan kunjungi<a href="http://www.conversa.cx"> www.conversa.cx</a>

Qiscus hadir sebagai mitra strategis yang membantu bisnis mewujudkan pengalaman pelanggan yang berkesan. Qiscus menawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. Kini Qiscus sudah memiliki lebih dari 200 juta end users dan telah dipercaya oleh ribuan perusahaan. di berbagai industri&nbsp;

Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis tengah mempersiapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) terbarunya yang akan diluncurkan dalam acara Conversa 4.0 pada Selasa, 27 Agustus 2024 mendatang. <img style="width: 100%;" src="https://imagedelivery.net/H6_s_Eb_ylTWnSEV3HlmYQ/93ca09f2-3fda-45fe-26e1-d69d94484e00/public" alt="Presentasi oleh Delta Purna Widyangga selaku CEO &amp; Co-founder Qiscus pada Conversa 3.0" />Jakarta, 26 Juni 2024 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis tengah mempersiapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) terbarunya yang akan diluncurkan dalam acara Conversa 4.0 pada Selasa, 27 Agustus 2024 mendatang.Tahun 2023 menjadi saksi penting dalam perjalanan Generative AI (GenAI) dimana fokus utama tertuju pada eksplorasi dan pengembangan teknologi ini. Qiscus pun turut berperan aktif dalam mendorong kemajuan GenAI, ditandai dengan peluncuran produk baru yakni Qiscus AI Assistant pada konferensi tahunannya, Conversa 3.0 silam.Tidak hanya memperkenalkan produk AI terbarunya, Qiscus juga mengangkat diskusi seputar kolaborasi teknologi AI dan Omnichannel dalam strategi customer centric pada Conversa 3.0. Acara ini turut dihadiri sejumlah ahli dan perwakilan bisnis ternama, seperti Arsjad Rasjid selaku Ketua Umum Kamar Dagang dan Industri Indonesia (KADIN), Hammam Riza selaku Ketua Umum Kolaborasi Riset dan Inovasi Industri Kecerdasan Artifisial (KORIKA), Adek Media Roza (Director Katadata Insight Center), Muhamad Fajrin Rasyid (Director of Digital Business at Telkom Indonesia), dan lainnya.Memasuki tahun 2024, seperti yang dilansir dari laporan&nbsp;<a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai"> McKinsey</a>, kini fokus industri beralih ke adopsi GenAI yang semakin cepat. Ini menandakan era baru di mana organisasi mulai menggunakan teknologi ini secara aktif untuk menciptakan value bisnis yang nyata, seperti meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya saing mereka. Di tengah perubahan ini, pentingnya CX tidak bisa diabaikan. Teknologi AI membuka peluang besar untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang lebih personal, dan memperkuat keterlibatan pelanggan secara keseluruhan."Kami di Qiscus memahami bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tetap menjadi kunci keberhasilan bisnis di era pesatnya perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence). Karenanya, kami merancang solusi untuk bisnis yang tidak hanya membantu mereka meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan memuaskan. Hal ini juga menjadi wujud komitmen kami untuk terus berinovasi dan mendukung kesuksesan bisnis di Indonesia. " ujar Delta Purna Widyangga selaku CEO &amp; Co-founder Qiscus.&nbsp;<img style="width: 100%;" src="https://imagedelivery.net/H6_s_Eb_ylTWnSEV3HlmYQ/3ea3257c-aceb-4cc2-1933-f3f5c6b92700/public" alt="Suasana acara Conversa 3.0 pada tahun 2023 lalu." />Qiscus, selaku penyedia solusi omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, kembali menghadirkan acara tahunannya yaitu Conversa 4.0 dengan tema “Synergizing Customer and AI Dynamics”. Pelanggan memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap pengalaman yang mereka dapatkan dari perusahaan. Mereka menginginkan interaksi yang personal, cepat, dan mudah. Pada titik inilah AI berperan penting dengan kemampuannya untuk memahami bahasa alami, menganalisis percakapan, dan memberikan respon yang personal, dapat membantu bisnis meningkatkan CX.Conversa 4.0 sebagai wadah inspiratif bagi bisnis akan menghadirkan berbagai pembicara ternama dari berbagai industri dalam panel diskusi yang informatif disertai dengan peluncuran solusi terbaru dari Qiscus. Acara ini dibuka untuk publik, khususnya untuk para pelaku bisnis dan tech enthusiast di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan registrasi silakan kunjungi<a href="http://www.conversa.cx"> www.conversa.cx</a>Qiscus hadir sebagai mitra strategis yang membantu bisnis mewujudkan pengalaman pelanggan yang berkesan. Qiscus menawarkan solusi messaging bisnis terintegrasi dimana bisnis bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara seamless di berbagai platform populer, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. Kini Qiscus sudah memiliki lebih dari 200 juta end users dan telah dipercaya oleh ribuan perusahaan. di berbagai industri&nbsp;

Local companies

Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement untuk bisnis tengah mempersiapkan teknologi Artificial Intelligence (AI) terbarunya yang akan diluncurkan dalam acara Conversa 4.0 pada Selasa, 27 Agustus 2024 mendatang.

Qiscus Persiapkan Solusi AI Terbarunya Guna Perkuat Ekosistem CX Bisnis Indonesia

Jakarta, 5 Februari 2024. Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement melaporkan telah mengalami pertumbuhan revenue 1,7 kali lebih besar. Dengan lebih dari 2 miliar pesan ditangani, Qiscus juga mencatat pertumbuhan percakapan sebesar 123% dan memberikan kontribusi positif dalam kenaikan pendapatan klien hingga 90%, menciptakan tahun yang mengesankan dalam perjalanannya.

Qiscus telah membuktikan adaptabilitasnya dengan membawa fokus pada pencapaian kesuksesan pelanggan. Peningkatan pendapatan, inovasi produk, dan berbagai langkah proaktif dalam berbagai kegiatan kolaboratif menjadi sorotan Qiscus di tahun 2023. Beberapa di antaranya dengan menyelenggarakan Conversa 3.0: Evolving into the Customer Centric Era, memenangkan kembali penghargaan dari ajang penghargaan TOP DIGITAL, dan lainnya.

Teknologi artificial intelligence (AI) menjadi salah satu sorotan besar dimana teknologi ini memberikan peluang baru dan meningkatkan kapabilitas bisnis. Qiscus juga menyoroti teknologi ini dengan menghadirkan inovasi hybrid-intelligence dalam Qiscus AI Assistant tahun lalu. Kini AI tidak hanya dianggap sebagai sebuah alat teknologi, tetapi sebagai elemen esensial yang memberikan nilai tambah dalam pengembangan solusi bisnis.

Dengan berbagai pencapaian tersebut, Qiscus memandang positif dalam landscape AI bagi bisnis pada tahun 2024. Sesuai dengan yang dilaporkan oleh<a href="https://lp.euromonitor.com/white-paper/2024-global-consumer-trends/ask-ai"> Euromonitor</a>, penekanan peran AI dalam meningkatkan customer expectation (CX), yaitu pengolahan data untuk menghasilkan rekomendasi belanja yang lebih tepat, kampanye pemasaran yang lebih spesifik berdasarkan informasi pelanggan, dan masih banyak lagi.

Sebagai platform omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, inovasi yang dibawakan dalam AI bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pasar saat ini, tetapi juga sebagai langkah strategis bisnis yang lebih inovatif dan berkelanjutan.

Menurut Delta Purna Widyangga selaku CEO &amp; Co-founder Qiscus, "Berada dalam era di mana responsiveness dan personalisasi menjadi kunci, AI memberikan kemampuan untuk memproses data secara cepat dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan kepada pelanggan. Inovasi AI bukan hanya tentang teknologi, tetapi bagaimana kita memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan tak terlupakan."

Qiscus menyediakan beragam layanan messaging bisnis yang mencakup platform populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. Dengan mengusung kolaborasi AI dan CX, Qiscus memandang tahun 2024 secara optimis untuk mencapai misi mereka sebagai perusahaan teknologi kelas dunia. Saat ini, Qiscus telah menyentuh lebih dari 200 juta end users dan dipercaya oleh ribuan perusahaan dari 18 industri yang berbeda.

Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, mencatat pertumbuhan pendapatan perusahaan yang meningkat 1,7 kali lebih besar sepanjang 2023. Pencapaian ini kemudian yang mendorong Qiscus untuk fokus ke pengembangan inovasi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di tahun 2024.<img style="width: 100%;" src="https://vritimes-public.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/production/7faeefed1046466fe3eca77d886a5bc50ce8a6ea9b58e234ddf437885a8fdbbd/Delta-Purna-Widyangga-Qiscus.jpeg" alt="Image" />Jakarta, 5 Februari 2024. Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement melaporkan telah mengalami pertumbuhan revenue 1,7 kali lebih besar. Dengan lebih dari 2 miliar pesan ditangani, Qiscus juga mencatat pertumbuhan percakapan sebesar 123% dan memberikan kontribusi positif dalam kenaikan pendapatan klien hingga 90%, menciptakan tahun yang mengesankan dalam perjalanannya.Qiscus telah membuktikan adaptabilitasnya dengan membawa fokus pada pencapaian kesuksesan pelanggan. Peningkatan pendapatan, inovasi produk, dan berbagai langkah proaktif dalam berbagai kegiatan kolaboratif menjadi sorotan Qiscus di tahun 2023. Beberapa di antaranya dengan menyelenggarakan Conversa 3.0: Evolving into the Customer Centric Era, memenangkan kembali penghargaan dari ajang penghargaan TOP DIGITAL, dan lainnya.Teknologi artificial intelligence (AI) menjadi salah satu sorotan besar dimana teknologi ini memberikan peluang baru dan meningkatkan kapabilitas bisnis. Qiscus juga menyoroti teknologi ini dengan menghadirkan inovasi hybrid-intelligence dalam Qiscus AI Assistant tahun lalu. Kini AI tidak hanya dianggap sebagai sebuah alat teknologi, tetapi sebagai elemen esensial yang memberikan nilai tambah dalam pengembangan solusi bisnis.Dengan berbagai pencapaian tersebut, Qiscus memandang positif dalam landscape AI bagi bisnis pada tahun 2024. Sesuai dengan yang dilaporkan oleh<a href="https://lp.euromonitor.com/white-paper/2024-global-consumer-trends/ask-ai"> Euromonitor</a>, penekanan peran AI dalam meningkatkan customer expectation (CX), yaitu pengolahan data untuk menghasilkan rekomendasi belanja yang lebih tepat, kampanye pemasaran yang lebih spesifik berdasarkan informasi pelanggan, dan masih banyak lagi.Sebagai platform omnichannel customer engagement terdepan di Asia Tenggara, inovasi yang dibawakan dalam AI bukan hanya untuk memenuhi kebutuhan pasar saat ini, tetapi juga sebagai langkah strategis bisnis yang lebih inovatif dan berkelanjutan.Menurut Delta Purna Widyangga selaku CEO &amp; Co-founder Qiscus, "Berada dalam era di mana responsiveness dan personalisasi menjadi kunci, AI memberikan kemampuan untuk memproses data secara cepat dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan kepada pelanggan. Inovasi AI bukan hanya tentang teknologi, tetapi bagaimana kita memanfaatkannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan tak terlupakan."Qiscus menyediakan beragam layanan messaging bisnis yang mencakup platform populer seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Ticketing, dan masih banyak lagi. Dengan mengusung kolaborasi AI dan CX, Qiscus memandang tahun 2024 secara optimis untuk mencapai misi mereka sebagai perusahaan teknologi kelas dunia. Saat ini, Qiscus telah menyentuh lebih dari 200 juta end users dan dipercaya oleh ribuan perusahaan dari 18 industri yang berbeda.

STEM (Science, Tech, Engineering, Math)

Goods and services

Financial results announcement

Qiscus,  perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, mencatat pertumbuhan pendapatan perusahaan yang meningkat 1,7 kali lebih besar sepanjang 2023. Pencapaian ini kemudian yang mendorong Qiscus untuk fokus ke pengembangan inovasi teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di tahun 2024.

Qiscus Catat Pertumbuhan Revenue, Teknologi AI Jadi Pusat Perhatian di 2024

Jakarta, 6 Agustus 2023 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, akan kembali meluncurkan konferensi tahunannya, “Conversa”, pada 23 Agustus 2023 mendatang dengan pembahasan utama seputar kolaborasi omnichannel dan teknologi Artificial Intelligence (AI).

Teknologi AI telah menjadi aset berharga yang cepat diadopsi oleh bisnis di berbagai sektor industri sejak beberapa tahun terakhir. Hal tersebut selaras dengan yang dipaparkan oleh McKinsey dalam salah satu<a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2022-and-a-half-decade-in-review#/"> hasil riset</a>nya, yakni adopsi AI oleh bisnis per tahun 2022 sudah meningkat lebih dari dua kali lipat dalam kurun waktu lima tahun. Penggunaan AI banyak dilakukan untuk optimasi operasi layanan bisnis melalui robotic process automation, deep learning, dan lainnya. Hal ini berdampak pada pengurangan biaya dan peningkatan revenue signifikan yang bisnis alami.

Sebagai platform omnichannel terkemuka di Indonesia, Qiscus melihat adanya peluang kolaborasi yang dapat dilakukan dengan memanfaatkan teknologi AI pada platform omnichannel miliknya. Setelah sebelumnya sukses menggelar Conversa 2.0 dengan pembahasan seputar customer engagement, tahun ini Qiscus ingin mengajak para pelaku bisnis di Indonesia untuk lebih mendalami strategi customer centric sekaligus implementasi dari kolaborasi human-AI technology atau disebut sebagai hybrid intelligence.

Hal tersebut secara lebih dalam akan dibahas melalui konferensi tahunannya, “Conversa”, yang bertema “Evolving into the Customer-Centric Era” dengan fokus utamanya yakni “Omnichannel &amp; AI Empowering Customer-Centric Approaches”. Acara tersebut akan diadakan secara hybrid, melalui virtual dan tatap muka, pada Rabu, 23 Agustus 2023 mendatang. Pada acara tersebut, Qiscus juga akan meluncurkan produknya secara publik untuk yang ketiga kalinya.

Delta Purna Widyangga selaku CEO dan Co-Founder Qiscus mengungkapkan “Qiscus percaya kepentingan pelanggan menjadi prioritas utama dari kesuksesan dan perkembangan yang berkelanjutan bagi sebuah bisnis. Di sisi lain, teknologi AI juga berjalan menjadi disrupsi dalam kehidupan kita, baik untuk bisnis ataupun pelanggan. Oleh karenanya, akan menjadi suatu pembahasan yang menarik jika kita mengupas lebih dalam bentuk kolaborasi omnichannel dan AI, serta bagaimana perannya dalam aktivitas bisnis. Dalam kesempatan ini, kami juga akan memperkenalkan inovasi terbaru kami yang kami targetkan untuk membantu bisnis memberikan value terbaik bagi pelanggan.”

Conversa 3.0 diharapkan mampu menjadi wadah diskusi yang menggabungkan kedua unsur ini bagi para praktisi bisnis untuk membahas lebih dalam mengenai pendekatan customer centric melalui adopsi AI terkini. Acara ini dibuka untuk publik, khususnya untuk para pelaku bisnis dan tech enthusiast di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan registrasi, silahkan kunjungi<a href="http://www.conversa.cx"> www.conversa.cx</a>

Qiscus sendiri saat ini telah dipercaya oleh lebih dari 2000 perusahaan dengan berhasil membuktikan bahwa solusinya mampu mengoptimasi cost hingga 90% dan sebanyak 80% pelanggan mengaku dapat meningkatkan penjualan mereka sepanjang tahun 2022 berkat solusi yang dimiliki oleh Qiscus.

<h1>Qiscus Siap Hadirkan Kolaborasi Omnichannel & AI di Indonesia</h1>Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, akan kembali meluncurkan konferensi tahunannya, “Conversa”, pada 23 Agustus 2023 mendatang dengan pembahasan utama seputar kolaborasi omnichannel dan teknologi Artificial Intelligence (AI).<img style="max-width:100%;height:auto;" src="https://vritimes-public.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/production/481a87fbae94ef100425de61c20ed77f6bcbb286f9afb73ecb50fd315ed6d983/Siaran%20Pers%20-%20Qiscus%20Siap%20Hadirkan%20Kolaborasi%20Omnichannel%20%26%20AI%20di%20Indonesia%20%281%29.JPG" alt="Acara Conversa 2.0 oleh Qiscus di tahun 2022"/>Jakarta, 6 Agustus 2023 - Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, akan kembali meluncurkan konferensi tahunannya, “Conversa”, pada 23 Agustus 2023 mendatang dengan pembahasan utama seputar kolaborasi omnichannel dan teknologi Artificial Intelligence (AI).Teknologi AI telah menjadi aset berharga yang cepat diadopsi oleh bisnis di berbagai sektor industri sejak beberapa tahun terakhir. Hal tersebut selaras dengan yang dipaparkan oleh McKinsey dalam salah satu<a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2022-and-a-half-decade-in-review#/"> hasil riset</a>nya, yakni adopsi AI oleh bisnis per tahun 2022 sudah meningkat lebih dari dua kali lipat dalam kurun waktu lima tahun. Penggunaan AI banyak dilakukan untuk optimasi operasi layanan bisnis melalui robotic process automation, deep learning, dan lainnya. Hal ini berdampak pada pengurangan biaya dan peningkatan revenue signifikan yang bisnis alami.Sebagai platform omnichannel terkemuka di Indonesia, Qiscus melihat adanya peluang kolaborasi yang dapat dilakukan dengan memanfaatkan teknologi AI pada platform omnichannel miliknya. Setelah sebelumnya sukses menggelar Conversa 2.0 dengan pembahasan seputar customer engagement, tahun ini Qiscus ingin mengajak para pelaku bisnis di Indonesia untuk lebih mendalami strategi customer centric sekaligus implementasi dari kolaborasi human-AI technology atau disebut sebagai hybrid intelligence.Hal tersebut secara lebih dalam akan dibahas melalui konferensi tahunannya, “Conversa”, yang bertema “Evolving into the Customer-Centric Era” dengan fokus utamanya yakni “Omnichannel &amp; AI Empowering Customer-Centric Approaches”. Acara tersebut akan diadakan secara hybrid, melalui virtual dan tatap muka, pada Rabu, 23 Agustus 2023 mendatang. Pada acara tersebut, Qiscus juga akan meluncurkan produknya secara publik untuk yang ketiga kalinya.Delta Purna Widyangga selaku CEO dan Co-Founder Qiscus mengungkapkan “Qiscus percaya kepentingan pelanggan menjadi prioritas utama dari kesuksesan dan perkembangan yang berkelanjutan bagi sebuah bisnis. Di sisi lain, teknologi AI juga berjalan menjadi disrupsi dalam kehidupan kita, baik untuk bisnis ataupun pelanggan. Oleh karenanya, akan menjadi suatu pembahasan yang menarik jika kita mengupas lebih dalam bentuk kolaborasi omnichannel dan AI, serta bagaimana perannya dalam aktivitas bisnis. Dalam kesempatan ini, kami juga akan memperkenalkan inovasi terbaru kami yang kami targetkan untuk membantu bisnis memberikan value terbaik bagi pelanggan.”Conversa 3.0 diharapkan mampu menjadi wadah diskusi yang menggabungkan kedua unsur ini bagi para praktisi bisnis untuk membahas lebih dalam mengenai pendekatan customer centric melalui adopsi AI terkini. Acara ini dibuka untuk publik, khususnya untuk para pelaku bisnis dan tech enthusiast di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut dan registrasi, silahkan kunjungi<a href="http://www.conversa.cx"> www.conversa.cx</a>Qiscus sendiri saat ini telah dipercaya oleh lebih dari 2000 perusahaan dengan berhasil membuktikan bahwa solusinya mampu mengoptimasi cost hingga 90% dan sebanyak 80% pelanggan mengaku dapat meningkatkan penjualan mereka sepanjang tahun 2022 berkat solusi yang dimiliki oleh Qiscus.Qiscus adalah Platform Omnichannel Customer Engagement yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari Customer Experience (CX), melalui kemampuan untuk terlibat dalam percakapan yang real-time serta berskala besar. Sebagai salah satu penyedia Omnichannel Chat terbaik di Asia Tenggara, kini teknologi Qiscus telah diimplementasikan di lebih dari 10 negara dengan total pengguna lebih dari 50 juta orang. Banyak perusahaan di Indonesia telah mengadopsi teknologi Qiscus, diantaranya Telkom Indonesia (Telekomunikasi), Kino (FMCG), Sompo (Insurance), Dompet Dhuafa (NGO), dan Halodoc (Kesehatan). Qiscus berdiri sejak 2013 dengan kantor pusat di Jakarta, serta pusat pengembangan riset dan teknologi di Yogyakarta.Melinda
+6289609015106
melinda@qiscus.com

E-commerce

Qiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Omnichannel Customer Engagement, akan kembali meluncurkan konferensi tahunannya, “Conversa”, pada 23 Agustus 2023 mendatang dengan pembahasan utama seputar kolaborasi omnichannel dan teknologi Artificial Intelligence (AI).

Qiscus Siap Hadirkan Kolaborasi Omnichannel & AI di Indonesia

HR / Recruitment

Skin care / Cosmetics / Hair products

Internet service

Film / Drama

Magazines / Books / Publications

Diet / Health food / Supplement

Childbirth / Childcare

Interior / Furniture / Storage

Mobile device

Servers / Peripherals

Network / Network Equipment

Electronic components / Semiconductors / Electrical equipment

Department stores / Supermarkets / Convenience stores / Stores

Wholeseller

Manga / Anime

Arcade Game

Toys / Playsets / Dolls

Car / Car Supplies

Motorcycles / Motorcycle Supplies

Daily necessities / Household goods

Garden / DIY

Shoes / Bags

Jewelry / Accessories

Kids / Baby / Maternity

Food / Sweets

Soft Drinks / Alcoholic drinks

Restaurant / Fast food / Streetfood

Eating at home / Delivery

Fitness / Healthcare

Medical / Hospital

Pharmaceuticals

Pets / Pet Supplies

Gifts / Flowers

Love / Marriage

Funeral

Hotels / inns

Travel / Sightseeing

Theme Park / Amusement park

Residential / Condominium

Commercial facilities / Office buildings

Architecture / Space design

Construction / Civil engineering

Advertising / Promotion / PR

Sales

Management Consulting

Think tank

Legal / Patent / Intellectual Property

Logistics / Warehouse / Cargo

Steel / Metal / Glass / Earth / Stone / Rubber

Chemistry

Electricity / Gas / Resources / Energy

Nature / Weather

School / University

Cram school / Preparatory school / Online education

Life insurance / Non-life insurance

Mobile app

Mobile games

Cooking / Home appliances

Health and Beauty appliances

Application

Ladies' Fashion

Men's Fashion

Accounting

Environment / SGDs / Recycling

International activity

Full time job / Part-time job / Career

Music

Internet Service Provider / Line connection

Camera

AV equipment

Consumer Games

Outdoors / Mountain Climbing

Welfare / Nursing / Rehabilitation

Qualifications / Study Abroad / Language

Childcare / Early childhood education

Banks / Credit unions

Credit card / Loan

Securities / FX / Investment Trusts

Moving

Politics / Government / Local government

Volunteer

Agriculture / Forestry / Fisheries

Bicycle / Bicycle Supplies

Female Related

Venture Capitals

Coaching / Mentoring / Consultation

Automotive / Motorcycle / Bicycle

Automotive / Automotive Supplies

Interior / Goods

Real Estate / Architecture / Construction

Blockchain / Web3

Security

Telecommunications / VoIP

Show Business

Comedy

Service

Qiscus adalah Platform Omnichannel Customer Engagement yang membantu bisnis memenuhi ekspektasi baru dari Customer Experience (CX), melalui kemampuan untuk terlibat dalam percakapan yang real-time serta berskala besar. Sebagai salah satu penyedia Omnichannel Chat terbaik di Asia Tenggara, kini teknologi Qiscus telah diimplementasikan di lebih dari 10 negara dengan total pengguna lebih dari 50 juta orang. 