King Power Corporation ขับเคลื่อนการลดต้นทุนการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยจาก 8x8

กรุงเทพฯ 19 มีนาคม 2567 -- 8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT) บริษัทศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ครบวงจรชั้นนำ การสื่อสารแบบครบวงจร และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการสื่อสารในฐานะบริการ (CPaaS) ได้ประกาศการร่วมมือกับ King Power Corporation เพื่อนำโซลูชั่น SMS API ของ 8x8 มาบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งลดต้นทุนการดำเนินงานลง 30% ได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเดียวกัน

กลุ่มบริษัท King Power Corporation เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกปลอดภาษีรายใหญ่ที่สุดของโลก ค้นหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซด้วยการยกระดับประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าและพนักงาน นอกจากนี้ บริษัทยังต้องการโซลูชันการสื่อสารที่รองรับการปรับขนาดได้และคุ้มค่าต่อการลงทุน King Power Corporation จึงได้เลือก 8x8 SMS API ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) การตั้งค่าเตือนความจำ (Reminder) และการแจ้งเตือน (Notification) ให้กับลูกค้า

นับตั้งแต่ใช้ 8x8 SMS API กลุ่มบริษัท King Power Corporation พบว่ามีอัตราการส่ง SMS ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ กลุ่มบริษัท King Power Corporation ยังได้เพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วยการอำนวยความสะดวกในการประมวลผลคำสั่งซื้อ การยืนยันตัวตนลูกค้า และการแจ้งเตือนทาง SMS แบบทันท่วงทีผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

“ปัจจุบันกลุ่มบริษัท King Power Corporation ส่งข้อความ SMS ให้กับลูกค้ามากกว่า 850,000 รายต่อปี” คุณ บุญทวี จารุดำรงค์ศักดิ์ รองประธานฝ่าย Digital Delivery Management กลุ่มบริษัท King Power Corporation กล่าว “จากการใช้งานระบบของ 8x8 เราสามารถมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ยกระดับบริการให้กับลูกค้า ตามที่ลูกค้าคาดหวังจากกลุ่มบริษัท King Power Corporation ทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของเรา”

“ลูกค้าคาดหวังการบริการลูกค้าในระดับสูงจากผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการที่เรามอบเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นให้กับบริษัทต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าเหล่านี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมาก” คุณ Stephen Hamill ผู้จัดการทั่วไป CPaaS ของ 8x8, Inc. กล่าว “8x8 ยังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นการสื่อสารที่ทันสมัย เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ บรรลุวัตถุประสงค์ในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และขับเคลื่อนการประหยัดต้นทุนได้อย่างน่าประทับใจ อย่างเช่น กลุ่มบริษัท King Power Corporation ที่สำเร็จลุล่วงไปด้วยดีในครั้งนี้”

8x8 CPaaS ซึ่งรวมถึงการบริการ SMS, messaging apps, voice, และ video interaction ทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการสื่อสารทางธุรกิจและการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลา 8x8 CPaaS เป็นส่วนหนึ่งของศูนย์ติดต่อบนคลาวด์แบบบูรณาการของ 8x8 และแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงการบริการ contact center, business phone, team chat, video meetings และความสามารถด้าน SMS