Pengembangan Kompetensi Pekerja, Upaya LRT Jabodebek Jaga Keselamatan dan Kualitas Layanan

Di balik layanan LRT Jabodebek yang mengantarkan masyarakat setiap hari, terdapat pekerja dengan keahlian beragam yang berperan dalam menjaga operasional dan memberikan pelayanan kepada pengguna. Untuk mendukung kebutuhan tersebut, Divisi LRT Jabodebek terus mengembangkan kompetensi sumber daya manusia melalui berbagai program pendidikan dan pelatihan sesuai bidang tugas masing-masing.

Sepanjang Januari - September 2026, peserta dari berbagai unit di LRT Jabodebek mengikuti berbagai program pelatihan yang mencakup kompetensi teknis perkeretaapian, keselamatan kerja, penanganan keadaan darurat, hingga peningkatan kualitas pelayanan pengguna.

Pengembangan kompetensi tidak berhenti pada satu program pelatihan. Pekerja dapat mengikuti pelatihan lanjutan atau pelatihan di bidang berbeda sesuai kebutuhan dan tanggung jawabnya. Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya LRT Jabodebek dalam memperkuat kesiapan sumber daya manusia untuk mendukung keselamatan operasional dan kualitas pelayanan.

Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, mengatakan pengembangan kompetensi pekerja menjadi bagian penting dalam mendukung keselamatan operasional dan kualitas layanan transportasi publik.

“Operasional LRT Jabodebek membutuhkan pekerja dengan kompetensi yang beragam dan sesuai bidang tugasnya. Karena itu, pengembangan kemampuan tidak hanya berfokus pada aspek teknis perkeretaapian, tetapi juga keselamatan, penanganan keadaan darurat, serta pelayanan kepada pengguna,” ujar Radhitya.

Pada aspek teknis, program pelatihan mencakup pengoperasian dan perawatan sarana, persinyalan, telekomunikasi, serta penanganan gangguan operasional. Sementara itu, penguatan kompetensi keselamatan dilakukan melalui pelatihan pemadam kebakaran, pertolongan pertama, manajemen insiden, dan keselamatan kerja.

Kemampuan pelayanan juga menjadi perhatian melalui pelatihan hospitality, komunikasi efektif, service excellence, serta penanganan keluhan dan pemulihan layanan. Pengembangan ini diarahkan untuk mendukung kesiapan pekerja dalam merespons kebutuhan pengguna secara tepat sesuai tugas dan tanggung jawabnya.

“Setiap pekerja memiliki peran yang saling melengkapi dalam mendukung perjalanan masyarakat. Melalui pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, LRT Jabodebek berupaya memperkuat kesiapan sumber daya manusia, baik dalam menjaga operasional maupun memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada keselamatan,” tambahnya.

Melalui pengembangan kompetensi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional dan pelayanan, LRT Jabodebek terus memperkuat kesiapan sumber daya manusia sebagai bagian dari upaya memberikan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan andal.