Indonesia
Jasa Distribusi Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Garansi Publikasi di 100 Media Hanya Rp499k atau Uang Kembali.
Try it >>
press release

/ Mengenal IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis, Pengertian dan Fungsinya

Mengenal IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis, Pengertian dan Fungsinya

Barantum.com
Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.
preview

IVR, VoIP, dan IP PBX merupakan teknologi yang biasanya digunakan oleh perusahaan untuk mengelola panggilan telepon untuk kebutuhan operasional bisnis mereka.

Teknologi ini biasanya dapat ditemukan pada divisi pusat panggilan, layanan pelanggan, telesales ataupun telemarketing.

Teknologi ini tidak hanya membantu dalam mengelola panggilan masuk dan keluar, tetapi juga meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim.

Dengan memahami dan memanfaatkan teknologi ini, bisnis Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan kinerja operasional.

Pengertian IVR, VoIP, dan IP PBX

IVR (Interactive Voice Response)

IVR adalah teknologi yang memungkinkan sistem telepon untuk berinteraksi dengan penelepon melalui penggunaan suara dan input keypad.

Dengan IVR, penelepon dapat diarahkan ke departemen yang tepat atau mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa perlu berbicara langsung dengan operator.

VoIP (Voice over Internet Protocol)

VoIP adalah teknologi yang memungkinkan panggilan suara dilakukan melalui koneksi internet daripada saluran telepon tradisional.

Dengan VoIP, panggilan suara dapat dilakukan dengan biaya lebih rendah dan kualitas suara yang lebih baik, terutama untuk panggilan jarak jauh atau internasional.

IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange)

IP PBX adalah sistem telepon bisnis yang menggunakan jaringan data untuk mengelola panggilan telepon.

IP PBX memungkinkan perusahaan untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, voicemail, konferensi, dan fitur telepon lainnya melalui jaringan internet, menggantikan sistem telepon tradisional.

Fungsi IVR, VoIP, dan IP PBX

(Sumber: Canva)
(Sumber: Canva)

Adapun masing-masing fungsi antara IVR, VoIP, dan IP PBX, yaitu:

Fungsi IVR

1. Mengurangi Waktu Tunggu Pelanggan

IVR membantu menyortir dan mengarahkan panggilan secara otomatis, sehingga pelanggan dapat langsung terhubung dengan departemen yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama.

2. Meningkatkan Efisiensi Layanan

Dengan IVR, pertanyaan umum dan permintaan sederhana dapat ditangani oleh sistem otomatis, memungkinkan staf layanan pelanggan untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks.

3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dengan IVR, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan informasi atau bantuan yang mereka butuhkan, yang meningkatkan kepuasan dan pengalaman mereka.

Fungsi VoIP

1. Menghemat Biaya

VoIP menawarkan panggilan suara dengan biaya lebih rendah dibandingkan dengan saluran telepon tradisional, terutama untuk panggilan internasional.

2. Fleksibilitas dan Mobilitas

VoIP memungkinkan karyawan untuk melakukan dan menerima panggilan dari mana saja dengan koneksi internet, sehingga mendukung fleksibilitas dan mobilitas kerja.

3. Kualitas Suara Lebih Baik

VoIP menyediakan kualitas suara yang lebih baik dan jernih, yang penting untuk komunikasi bisnis yang efektif.

Fungsi IP PBX

1. Mengelola Panggilan Dengan Efisien

IP PBX membantu perusahaan Anda untuk mengelola panggilan masuk dan keluar dengan lebih efisien, termasuk fitur seperti panggilan konferensi, voicemail, dan penerusan panggilan.

2. Integrasi Dengan Sistem CRM

IP PBX dapat diintegrasikan dengan sistem CRM, memungkinkan perusahaan untuk menyimpan dan mengelola data panggilan serta meningkatkan pelayanan pelanggan.

3. Penghematan Biaya Operasional

Dengan menggunakan teknologi VoIP, IP PBX dapat mengurangi biaya operasional yang terkait dengan panggilan telepon tradisional.

Rekomendasi Sistem IVR, VoIP dan IP PBX Untuk Bisnis

Jika Anda mencari solusi komunikasi terbaik untuk bisnis Anda, kami merekomendasikan Barantum sebagai solusi untuk Anda.

Sebagai penyedia aplikasi call center terdepan, Barantum menawarkan teknologi IVR, VoIP, dan IP PBX yang canggih untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis Anda.

Dengan Barantum, Anda dapat memastikan bahwa komunikasi bisnis Anda berjalan lancar, pelanggan Anda mendapatkan pelayanan terbaik, dan operasional perusahaan Anda menjadi lebih efisien

About Barantum.com
Barantum.com adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM, sistem omnichannel chat, call center software dan BSP WhatsApp terkemuka dengan layanan terbaik di Indonesia. Barantum.com cocok digunakan untuk divisi penjualan, pemasaran, pusat panggilan, layanan pelanggan, telemarketing dan telesales.
Contact
WhatsApp Official: +62 812-8188-8636 Email: marketing@barantum.com Website: https://www.barantum.com/

Categories
Magazines / Books / PublicationsApplicationSoftwareSMEsCloud service

Bagaimana kalau mencoba VRITIMES?
VRITIMES adalah platform distribusi press release yang digunakan oleh lebih dari 3000 perusahaan. Distribusi dapat dilakukan dengan Rp499k dan ada jaminan penayangan di 100 media. Silakan periksa informasi lebih lanjut tentang layanan ini di sini.
Lihat detail VRITIMES
Daftar Gratis
Other Press Release
Magazines / Books / Publications
Mengapa Bisnis Besar Pilih Ticketing System Barantum? Ini Faktanya
Barantum.com
Jul 31, 2025

Magazines / Books / Publications
Helpdesk Software Barantum: Solusi Ampuh Tingkatkan Customer Support
Barantum.com
Jul 30, 2025

Magazines / Books / Publications
Helpdesk Modern? Barantum Jawab Tantangan Layanan Pelanggan Anda
Barantum.com
Jul 29, 2025

Magazines / Books / Publications
Ticketing System Barantum: Rahasia Atasi Ribuan Keluhan Lebih Cepat
Barantum.com
Jul 28, 2025

Magazines / Books / Publications
Kenapa Service Management Wajib Pakai Barantum? Temukan Alasannya!
Barantum.com
Jul 27, 2025

Magazines / Books / Publications
Barantum CRM AI: Solusi Otomatisasi Customer Service Tanpa Ribet
Barantum.com
Jul 26, 2025

Application
Optimalkan Setiap Interaksi Pelanggan dengan Kecerdasan CRM Barantum
Barantum.com
Jul 25, 2025

Barantum.com
URL
https://www.barantum.com/
Industry
Service
Weekly Release Ranking
Jul 22, 2025 2025
DJKA dan Balai Pengujian: Sarana KAI Daop 8 Surabaya Layak Operasi dan Penuhi Standar Keselamatan
PT KAI Daop 8 Surabaya
VRITIMES Video
vricrew bannervritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College