Keterampilan Staf Pemasaran Penjualan dan Deskripsi Pekerjaan

Sales marketing staff adalah pekerjaan populer yang penting bagi semua bisnis. Istilah 'sales marketing' sendiri mengacu pada aktivitas bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan dan mendapatkan pendapatan melalui berbagai saluran.  

Sales (penjualan) dan marketing (pemasaran) adalah hal yang berbeda. Pemasaran bertujuan untuk meningkatkan kesadaran dan menciptakan citra merek yang baik. Sementara itu, penjualan bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. 

Namun, karena kedua fungsi tersebut selaras, banyak perusahaan yang menggabungkan keduanya. Itulah alasan adanya staf dan manajer penjual pemasaran (disebut sekaligus).       

Kemampuan Sales Marketing Staff 

Setiap perusahaan membutuhkan tim sales marketing yang terdiri dari para staf yang berkualitas. Untuk menjadi sales marketing staff, seseorang harus menguasai kemampuan di bawah ini. 

1. Komunikasi  

Kemampuan komunikasi yang baik dapat membantu seorang sales memberikan penjelasan yang jelas mengenai produk atau jasa, baik kepada tim lain atau calon pelanggan. 

Keterampilan tersebut akan membuat calon pelanggan merasa nyaman, sehingga meningkatkan kecenderungan mereka untuk melakukan pembelian.   

2. Manajemen Waktu 

Orang-orang dalam tim sales marketing perlu mengatur waktu dengan baik, karena banyak hal yang harus mereka kerjakan. Mulai dari perencanaan pemasaran, bekerja sama dengan tim PR untuk mendapatkan visibilitas yang lebih luas, penjualan produk, hingga menyediakan layanan purnajual untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. 

Tim sales marketing harus mengalokasikan durasi yang tepat untuk setiap tugas agar dapat memenuhi tenggat waktu.  

3. Pengetahuan Produk 

Selama menawarkan produk atau jasa dan berhadapan dengan pelanggan, seorang tenaga penjual pemasaran harus memahami produk atau jasa secara mendalam. Pelanggan potensial mungkin bertanya tentang kelebihan dan kekurangannya, sehingga tentu harus dijawab dengan baik dan benar.  

4. Mendengarkan dengan Aktif 

Selanjutnya, seorang staf sales marketing juga harus aktif mendengarkan, baik calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada. 

Terkadang sebelum melakukan pembelian, mereka perlu berdiskusi dan ini adalah saat mereka memberi tahu sales marketing staff tentang keraguan, kecemasan, dan lain-lain. Sales marketing staff harus aktif mendengarkan untuk memberikan jawaban dan solusi yang tepat.  

5. Negosiasi 

Seorang tenaga penjual akan kerap bernegosiasi dengan pelanggan atau vendor. Selama negosiasi, staf penjualan harus tetap tenang dan menjelaskan pertimbangannya dengan hati-hati sampai solusi yang saling menguntungkan ditemukan.

Deskripsi Pekerjaan Sales Marketing Staff   

Berbagai kemampuan di atas akan dibutuhkan untuk melakukan deskripsi pekerjaan sales marketing di bawah ini. 

1. Analisis Pasar  

Untuk mengembangkan strategi yang tepat, tim sales marketing harus menganalisis pasar dan tren. Dengan cara ini, semua orang dalam tim akan memahami target dan preferensi mereka. 

2. Analisis Pesaing 

Analisis ini mencakup produk atau layanan dan solusi yang disediakan oleh kompetitor. Setelah mendapatkan hasil analisis dari para staf, manajer dapat menyusun produk, solusi, dan strategi pemasaran yang jauh lebih baik dari kompetitor.   

3. Membangun Strategi 

Setelah menganalisis pasar dan kompetitor, sekarang saatnya untuk membangun strategi penjualan dan pemasaran yang solid. Pembentukan strategi umumnya melibatkan beberapa orang. Jika tidak, manajer akan kewalahan. Terkadang proses ini bahkan melibatkan semua orang dalam tim. 

Pastikan untuk membangun strategi yang realistis dan menetapkan key performance indicator (KPI) yang dapat dicapai. Disarankan juga untuk memanfaatkan digitalisasi dalam kampanye.  

4. Menerapkan Strategi 

Setelah membangun strategi yang solid, sales marketing staff harus mengimplementasikannya dengan baik. Mulai dari menjalankan kampanye, mencari pelanggan, menawarkan produk atau layanan, dan memberikan layanan purnajual untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.  

5. Membuat Laporan   

Terakhir, sales marketing staff juga harus membuat laporan sederhana mengenai aktivitas yang dilakukannya, termasuk jangkauan kampanye, berapa kali melakukan penawaran, dan berapa jumlah pelanggan yang didapatkan. 

Setelah memahami deskripsi pekerjaan sales marketing staff dan keterampilan yang dibutuhkan, Anda dapat mempersiapkan diri untuk menjadi kandidat sales marketing staff yang layak.