Apa Itu Digital Marketing?

Digital marketing adalah penggunaan situs web, aplikasi, perangkat seluler, media sosial, mesin pencari atau search engine, dan sarana digital lainnya untuk mempromosikan dan menjual produk dan layanan.

Digital marketing seringkali dilihat sebagai alat tambahan bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan dan memahami perilaku mereka, dan digital marketing menggabungkan banyak konsep yang sama dengan pemasaran tradisional. Strategi marketing tradisional dan digital sering kali digabungkan oleh bisnis. Namun, digital marketing memiliki kesulitan tersendiri. Pada tahun 1990-an, ketika internet semakin banyak digunakan, digital marketing barulah mulai mendapatkan popularitas.

Cara Kerja Digital Marketing

Untuk meningkatkan pangsa pasar dan mengiklankan barang dan jasanya kepada calon pelanggan, bisnis dapat menggunakan berbagai strategi dan media pemasaran. Dibutuhkan kombinasi kecerdasan penjualan dan seorang yang ahli dalam bidang periklanan untuk berhasil. Tanggung jawab ini ditangani oleh marketer profesional, baik internal di bisnis tertentu atau di luar agen marketing yang mungkin bekerja dengan banyak klien.

Ada masa dimana perusahaan-perusahaan hanya berfokus pada pemasaran melalui media cetak, televisi, dan radio karena hanya itu yang mereka miliki. Internet pun kemudian memberikan cara baru bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan dan memunculkan digital marketing, meskipun opsi tersebut masih tersedia.

Teknologi dan tren baru memaksa perusahaan untuk mengubah strategi pemasaran dan memikirkan kembali anggaran mereka. Pada tahap awal digital marketing, email menjadi alat marketing yang populer. Kemudian fokusnya beralih ke mesin pencari seperti Netscape, yang memungkinkan bisnis memberi tag dan kata kunci pada item agar mereka diperhatikan. Munculnya platform media sosial seperti Facebook kemudian memungkinkan bisnis untuk memantau data pengguna dan menargetkan audiens yang sangat spesifik dengan pesan mereka.

Saat ini, pelaku bisnis dapat lebih mudah mempromosikan barang dan jasanya kepada pelanggan di mana pun mereka berada berkat ponsel pintar dan perangkat elektronik portabel lainnya. Menurut studi Pew Research Center pada tahun 2022, 76% orang dewasa Amerika telah menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembelian online.

Jenis Saluran Digital marketing

Sejak tahun 1990-an, saluran digital marketing telah berubah dan masih terus berubah. Ini adalah delapan saluran yang paling banyak digunakan saat ini.

Pemasaran Situs Web

Bisnis sering kali menggunakan situs web mereka sendiri sebagai titik fokus kampanye pemasaran online mereka. Situs web yang paling sukses memberikan citra perusahaan yang berbeda dan mudah diingat, beserta barang dan jasanya. Saat ini, situs web harus dapat dimuat dengan cepat, berfungsi dengan baik di perangkat seluler, dan mudah digunakan.

Iklan Bayar Per Klik

Pemasar dapat menjangkau khalayak di berita dan situs web lain serta platform digital dengan menggunakan iklan pay-per-click (PPC). Pengiklan dapat membuat kampanye PPC di Facebook, LinkedIn, X (sebelumnya Twitter), Google, Bing, Pinterest, dan platform lainnya, dan menampilkan iklan mereka kepada pengguna yang memasukkan istilah yang terkait dengan barang atau jasa mereka. Teknik pemasaran ini dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan karakteristik demografis mereka (seperti usia atau jenis kelamin), atau minat atau lokasi tertentu. Iklan Facebook dan Iklan Google adalah layanan PPC paling populer.

Content Marketing

Menjangkau calon konsumen dengan konten tertulis, visual, atau video yang menarik adalah tujuan dari pemasaran konten. Setelah diposting di situs web, konten biasanya dipromosikan melalui pemasaran email, media sosial, optimasi mesin pencari, dan bahkan iklan bayar per klik. Dibandingkan dengan periklanan, pemasaran konten bertujuan untuk lebih diremehkan, dan produk atau layanan yang dimaksudkan sponsor mungkin ditampilkan secara jelas atau tidak.

Email Marketing

Terlepas dari kesalahpahaman bahwa email adalah spam, email marketing tetap menjadi salah satu platform digital marketing paling sukses. Untuk mengumpulkan nama untuk daftar email mereka, banyak digital marketer memanfaatkan saluran digital marketing lainnya. Mereka kemudian mencoba mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan melalui email marketing.

Social Media Marketing

Tujuan utama kampanye social media marketing adalah untuk menciptakan kepercayaan dan meningkatkan kesadaran merek. Ketika Anda menjadi lebih berpengalaman dengan pemasaran media sosial, Anda dapat menggunakannya sebagai saluran pemasaran atau penjualan langsung serta untuk menghasilkan prospek. Dua contoh marketing dengan media sosial adalah tweet dan postingan yang dipromosikan.

Marketing dengan Afiliasi

Salah satu jenis marketing paling awal adalah marketing afiliasi, yang telah direvitalisasi oleh era digital. Dalam marketing afiliasi, bisnis dan “influencer” swasta memasarkan barang dari bisnis lain dengan imbalan komisi setiap kali prospek dihasilkan atau penjualan diselesaikan. Banyak bisnis terkenal, seperti Amazon, memiliki program afiliasi yang memberi penghargaan kepada afiliasi yang membantu menjual produk mereka dengan jutaan dolar.

Video Marketing

Banyak pengguna internet mengunjungi situs web seperti YouTube untuk relaksasi, mempelajari video petunjuk, ulasan, dan sebelum melakukan pembelian. Untuk melakukan kampanye pemasaran video, pemasar dapat menggunakan salah satu dari sejumlah platform, seperti Video Facebook, Instagram, dan TikTok. Bisnis yang menggabungkan video dengan SEO, content marketing, dan kampanye marketing dengan media sosial yang lebih ekstensif mendapatkan kesuksesan terbesar dengannya.

Pesan teks

Selain itu, bisnis menggunakan pesan teks—juga disebut sebagai SMS, atau layanan pesan singkat—untuk mengomunikasikan pembaruan tentang penawaran dan penawaran spesial terbaru mereka. Mengirim SMS adalah alat lain yang digunakan oleh kandidat politik dan organisasi nirlaba untuk mengiklankan dan mengumpulkan uang. Saat ini, banyak inisiatif pemasaran yang memungkinkan pelanggan menyumbang atau melakukan pembayaran hanya dengan pesan teks.

Tantangan Digital Marketing

Bagi para pemasar, dunia digital menghadirkan tantangan tersendiri. Misalnya, saluran digital semakin menjadi hal yang lumrah, dan pemasar harus selalu mengikuti perkembangan terkini dan mempelajari cara menggunakannya secara efisien. Mungkin sulit bagi pemasar untuk mengevaluasi dan memanfaatkan secara efektif sejumlah besar data yang dapat dikumpulkan oleh platform ini.

Yang terpenting, semakin sulit menarik perhatian pelanggan karena mereka terus-menerus terpapar iklan digital dan gangguan lainnya.

Bagaimana Anda Memulai Digital Marketing?

Kemahiran dalam menulis dan media sosial sangat penting bagi pemasar digital, begitu pula pemahaman yang kuat tentang analisis data. Gelar sarjana diperlukan untuk sebagian besar pekerjaan di bidang digital marketing. Selain itu, Anda mungkin ingin mendaftar kursus digital marketing atau menghadiri "bootcamp" digital. Menyelesaikan magang selama karir akademis Anda juga dapat bermanfaat. Meskipun tidak diperlukan, gelar master dalam digital marketing mungkin bisa membantu.

Kompetensi Apa yang Dibutuhkan dalam Digital Marketing?

Untuk menceritakan kisah perusahaan atau produk secara efektif kepada calon pelanggan, seorang pemasar perlu memiliki keterampilan komunikasi yang kuat. Memahami seberapa baik kinerja kampanye pemasaran dan di mana hal itu dapat ditingkatkan juga memerlukan keterampilan analisis data. Dan yang terakhir, keahlian media sosial juga penting.

Selanjutnya, karena cara masyarakat mengonsumsi media di abad kedua puluh satu, para pemasar semakin menekankan platform digital untuk kampanye mereka—terkadang bahkan secara eksklusif. Meskipun pemasaran tradisional melalui media cetak, televisi, dan radio masih menggunakan banyak strategi yang sama, digital marketing memiliki seperangkat alatnya sendiri yang harus dipelajari oleh pemasar agar berhasil.