8 Taktik Hubungan Masyarakat untuk Bisnis Kecil

Hubungan masyarakat (humas) adalah bagian penting dari strategi pemasaran terpadu untuk bisnis apa pun, baik besar maupun kecil. Jika dijalankan dengan baik, maka aktivitas humas dapat menciptakan, mempertahankan reputasi yang baik, dan membantu perusahaan mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan.      

Meskipun kegiatan humas mungkin terlihat mahal, tetapi ada beberapa taktik hubungan masyarakat untuk bisnis kecil yang hanya membutuhkan sedikit biaya. Taktik-taktik ini dapat membantu bisnis kecil berkembang dengan anggaran terbatas.        

8 Taktik Hubungan Masyarakat untuk Bisnis Kecil 

Berikut adalah beberapa taktik hubungan masyarakat untuk pertumbuhan bisnis kecil yang dapat menciptakan kepercayaan dan kredibilitasnya:  

1. Ceritakan Kisah Merek Anda 

Setiap bisnis, bahkan yang terkecil sekalipun, memiliki kisah asalnya sendiri. Orang-orang menyukai cerita, terutama yang dapat mereka pahami. 

Jadi, buatlah narasi yang menarik untuk memberi tahu publik mengapa dan kapan Anda memulai bisnis Anda, apa yang memotivasi Anda untuk terus maju, dan apa pun yang tidak bersifat rahasia. Kemudian, bagikan itu di blog, akun media sosial, podcast, dan sebagainya. 

2. Siapkan Google Alerts 

Selanjutnya, gunakan Google Alerts untuk memberi tahu Anda setiap kali kata kunci pilihan Anda muncul secara online. Anda dapat memantau apa yang dikatakan orang tentang merek, produk, atau layanan Anda. 

Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana persepsi publik terhadap bisnis Anda. Sete;ah itu, Anda dapat menyesuaikan kampanye humas untuk meningkatkan persepsi positif dan/atau menangkal persepsi negatif (jika ada). 

3. Barter dengan Influencer

Bekerja sama dengan influencer tidak selalu membutuhkan anggaran yang besar. Ada banyak nano influencer dengan jumlah pengikut yang mencapai 10.000, yang bersedia melakukan barter konten dengan brand tanpa dibayar.  

Anda dapat menghubungi influencer melalui DM mereka atau menghubungi manajemen influencer guna mendapatkan banyak influencer untuk mempromosikan produk atau layanan Anda secara gratis. Satu-satunya keuntungan yang perusahaan Anda berikan kepada mereka adalah produk atau layanan.    

4. Buat Konten yang Kreatif  

Alih-alih membuat iklan yang bersifat hard-selling, buatlah konten kreatif yang dapat memperkaya wawasan audiens dan membantu mereka memilih produk atau layanan yang mereka butuhkan. Anda bisa membuat video atau infografis yang menarik untuk memikat perhatian mereka.  

5. Tampilkan Testimoni 

Menurut survei Qualtrics, lebih dari 90% responden memeriksa ulasan online sebelum melakukan pembelian. Oleh karena itu, mintalah pelanggan Anda untuk memberikan testimoni yang jujur di Google Review atau media sosial. Unggah ulang testimoni tersebut di akun media sosial brand Anda untuk membangun kredibilitas.  

6. Terbitkan Siaran Pers 

Siaran pers selalu menjadi alat humas yang bagus untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan menerbitkan siaran pers, Anda memberi media konten yang segar dan mereka memberi Anda eksposur. Jadi, ini adalah situasi yang saling menguntungkan. 

Jika ini adalah pertama kalinya Anda menerbitkan siaran pers dan Anda tidak mengenal jurnalis dari media mana pun, hubungi layanan distribusi siaran pers. Anda bisa mengirimkan draf siaran pers Anda kepada mereka. Kemudian, biarkan mereka mengedit dan menerbitkannya.  

Ingatlah untuk menulis dan menerbitkan siaran pers pada waktu yang tepat, seperti: meluncurkan produk atau bisnis baru, membuka kantor baru, mensponsori kegiatan amal, rebranding, dan lain-lain. 

7. Terlibat dalam Acara Komunitas    

Terlibatlah dalam acara komunitas dengan menjadi tenant atau mensponsori acara tersebut. Ini adalah cara yang bagus untuk terhubung secara langsung dengan audiens yang lebih luas dan mendemonstrasikan produk atau layanan Anda. Namun, pastikan Anda berpartisipasi dalam acara yang baik dan berhubungan dengan bisnis Anda. 

8. Tingkatkan Layanan Pelanggan 

Layanan pelanggan adalah bagian penting dalam menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada dan menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan potensial. 

Jadi, pastikan Anda memberikan layanan pelanggan yang baik dan pengalaman yang baik dengan memiliki sikap yang ramah dan tulus serta pengaturan toko yang tepat (jika bisnis Anda memiliki toko offline).       

Humas adalah bagian penting dalam berinteraksi dengan publik dan menjangkau audiens yang lebih luas untuk bisnis Anda. Bisnis kecil dapat menggunakan taktik humas di atas untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada.