Access by KAI Disediakan Untuk Kemudahan Pelanggan

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, aman, dan nyaman. Salah satu bentuk nyata transformasi digital tersebut adalah pengembangan aplikasi Access by KAI, yang hingga saat ini telah diunduh oleh lebih dari 29 juta pelanggan.

KAI mengajak seluruh pelanggan untuk menggunakan Access by KAI dan laman resmi booking.kai.id sebagai kanal utama pemesanan tiket. Pemesanan melalui platform digital ini memberikan jaminan keamanan data, kemudahan transaksi, serta kenyamanan selama perjalanan.

Transformasi Digital untuk Pelayanan Terbaik

Beragam fitur unggulan telah dihadirkan dalam aplikasi Access by KAI guna meningkatkan pengalaman pelanggan, antara lain:

1. Pemesanan Tiket Real-Time dan Terintegrasi

Tiket resmi KAI dapat dipesan kapan saja dan di mana saja. Setiap tiket terhubung ke data pribadi penumpang melalui satu nomor identitas, menjadikan proses boarding lebih praktis dan sah.

2. Pembayaran Digital

Mendukung efisiensi dan upaya ramah lingkungan, tiket kini dapat dibayar secara digital dan langsung diakses melalui aplikasi tanpa perlu mencetak fisik.

3. Face Recognition Boarding Gate

Pelanggan cukup memindai wajah di pintu masuk stasiun. Sistem akan secara otomatis mencocokkan data dan membuka gate tanpa perlu menunjukkan dokumen fisik.

4. Fitur Carbon Calculator

Access by KAI menyediakan informasi estimasi emisi karbon (CO₂) dari perjalanan pelanggan, serta perbandingannya dengan moda transportasi lain sebagai bentuk komitmen terhadap keberlanjutan lingkungan.

5. Keamanan Data Pribadi

KAI memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai standar ISO 27001. Data hanya digunakan untuk proses boarding dan akan terhapus otomatis setelah satu tahun. Pelanggan juga dapat mengajukan penghapusan data secara mandiri.

6. Fitur Pemilihan Kursi Khusus Perempuan

Untuk kenyamanan dan keamanan, tersedia opsi kursi khusus perempuan yang dapat dipilih saat memesan tiket.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa transformasi digital ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan transportasi yang modern dan efisien.

“Aplikasi Access by KAI bukan hanya memudahkan pelanggan dalam memesan tiket, tetapi juga menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih aman, nyaman, dan ramah lingkungan. Inovasi-inovasi ini akan terus kami kembangkan untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Ixfan.

Melalui sistem digital yang terintegrasi, PT KAI akan terus menghadirkan layanan transportasi yang tidak hanya efisien, tetapi juga memprioritaskan keselamatan dan kenyamanan pelanggan dari awal hingga akhir perjalanan.