Komitmen JTT Hadirkan Layanan Optimal melalui Pemeliharaan Jalan Tol Berkelanjutan

Bekasi (22/01) – PT Jasamarga Transjawa Tol (JTT) terus memperkuat komitmennya dalam menjaga infrastruktur jalan tol tetap optimal melalui pelaksanaan pemeliharaan jalan tol secara berkelanjutan di seluruh ruas Trans Jawa. Upaya ini merupakan bagian dari tanggung jawab JTT dalam menghadirkan layanan jalan tol yang aman, nyaman, dan andal bagi pengguna jalan.

VP Corporate Secretary & Legal JTT, Ria Marlinda Paallo, menegaskan bahwa pemeliharaan jalan tol dilaksanakan secara rutin dan terencana sebagai wujud komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan. “Kegiatan pemeliharaan mencakup penanganan lubang jalan, perbaikan perkerasan, serta pemeliharaan fasilitas keselamatan jalan. Melalui pelaksanaan yang konsisten dan berkelanjutan, kami memastikan infrastruktur jalan tol tetap dalam kondisi optimal sehingga pengguna jalan dapat berkendara dengan aman dan nyaman,” ujar Ria.

Dalam pelaksanaan pemeliharaan jalan tol, JTT menjalankan kegiatan secara rutin dan terukur dengan mengacu pada Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol serta ketentuan Service Level Agreement (SLA) dalam kontrak manajemen. Inspeksi kondisi jalan dilakukan setiap hari melalui mekanisme self assessment oleh petugas di lapangan, sehingga potensi gangguan kondisi jalan dapat teridentifikasi sejak dini dan segera ditindaklanjuti sesuai indikator pelayanan yang berlaku.

Khusus untuk seluruh jenis gangguan berupa jalan berlubang, penanganan dilakukan secara prioritas dengan batas waktu maksimal 2×24 jam sejak temuan di lapangan atau diterimanya atensi masyarakat, sesuai ketentuan Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol. Sementara itu, untuk jenis gangguan kondisi jalan lainnya, penanganan dilakukan berdasarkan indikator teknis serta waktu toleransi pemenuhan masing-masing sesuai standar yang berlaku.

Sebagai bagian dari komitmen tersebut, JTT memastikan setiap atensi masyarakat maupun temuan di lapangan terkait gangguan kondisi jalan ditindaklanjuti secara cepat dan terukur. Salah satu contohnya, pada 4 Januari 2026 telah dilaksanakan pekerjaan perbaikan lubang di KM 15+070 arah Jakarta lajur 1 Ruas Jalan Tol Jakarta–Cikampek melalui metode patching tipe 1 (permanen). Saat ini, kondisi jalan tersebut telah kembali dapat dilalui dengan aman oleh pengguna jalan.

Selain itu, JTT Group juga terus mengoptimalkan kesiapsiagaan tim lapangan sebagai respons terhadap kondisi cuaca yang kurang mendukung, khususnya curah hujan yang tinggi. Pada salah satu ruas favorit di Jawa Tengah, Ruas Jalan Tol Batang-Semarang yang dikelola oleh PT Jasamarga Semarang Batang, telah dilaksanakan sejumlah kegiatan pemeliharaan jalan berupa penanganan perkerasan dan perbaikan kondisi jalan pada rentang KM 354 hingga KM 358, guna menjaga kualitas infrastruktur tetap terjaga dalam dinamika kondisi cuaca.

Dengan mempertimbangkan potensi curah hujan yang masih tinggi, JTT Group terus melakukan pemantauan lanjutan terhadap hasil perbaikan yang telah dilakukan serta menyiapkan langkah-langkah antisipatif agar kualitas layanan jalan tol tetap terjaga secara berkelanjutan.

Melalui penerapan inspeksi rutin, kepatuhan terhadap regulasi, serta penanganan prioritas terhadap lubang jalan, JTT menegaskan bahwa pemeliharaan jalan tol merupakan wujud komitmen berkelanjutan untuk menjaga infrastruktur tetap optimal sekaligus menghadirkan perjalanan yang aman dan nyaman bagi masyarakat di seluruh ruas Trans Jawa.