Perkuat Kualitas Layanan, SUCOFINDO Cabang Denpasar Gelar Pelatihan Komunikasi Efektif

Denpasar, (20/7) – PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Denpasar bersama dengan IDSurvey Institute dan VSB Corporation menggelar Pelatihan Komunikasi Efektif (Effective Communication) sebagai upaya meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam mendukung kualitas layanan dan sebagai respons adaptif perusahaan dalam menghadapi dinamika industri yang menuntut kecepatan, ketepatan, serta keterbukaan informasi. Kegiatan yang berlangsung di Denpasar ini diikuti oleh pegawai dari berbagai lintas fungsi, antara lain staf Quality, Safety, Health, and Environment (QSHE), Human Capital, Keuangan, Admin Operasional, Legal, hingga Marketing.

Kepala PT SUCOFINDO (PERSERO) Cabang Denpasar, Rusdi Palureng, menegaskan bahwa komunikasi bukan sekadar instrumen interaksi harian, melainkan pilar utama dalam membangun kepercayaan (trust) bagi pelanggan maupun internal organisasi.

"Pelatihan ini menjadi momentum penting untuk menajamkan kemampuan seluruh personel dalam membangun komunikasi yang berdampak dan efektif, baik vertikal kepada pimpinan, horizontal antarrekan kerja, maupun eksternal dengan para pelanggan. Kami ingin memastikan setiap insan SUCOFINDO Denpasar mampu menjadi representasi perusahaan yang solutif, responsif, dan mampu menghadirkan pelayanan prima di setiap lini bisnis," ujarnya.

Pelatihan secara resmi dibuka oleh Kepala Bagian Learning and Knowledge Divisi Human Capital PT SUCOFINDO (PERSERO), Lusi Anri Hutabarat. Dalam sambutannya, Lusi Anri Hutabarat menekankan bahwa komunikasi merupakan kompetensi dasar yang berperan penting dalam mendukung efektivitas kerja dan keberhasilan organisasi.

"Komunikasi merupakan fondasi penting yang mendukung efektivitas organisasi di setiap lini. Secara konsep, komunikasi sering kali terlihat sederhana, namun dalam praktiknya menjadi salah satu tantangan terbesar untuk diterapkan secara konsisten. Kita dapat memiliki infrastruktur dan teknologi yang canggih, tetapi apabila penyampaian informasi tidak berjalan dengan baik, maka pesan yang dihasilkan tidak akan tersampaikan secara optimal. Oleh karena itu, kami berharap seluruh peserta dapat mengikuti pelatihan ini dengan sungguh-sungguh dan mengambil manfaat sebesar-besarnya, karena program ini dirancang untuk memperkuat kompetensi individu sekaligus mendukung peningkatan kinerja dan kemajuan perusahaan secara berkelanjutan," tuturnya.

Muhammad Syauqi selaku trainer dari VSB Corporation menyampaikan berbagai materi yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja saat ini, mulai dari Mindset Komunikasi untuk Kualitas Kinerja, pemetaan karakter melalui Personality Plus, hingga strategi menghadapi tantangan tipe komunikasi antar generasi di lingkungan kerja. Selain itu, peserta juga dibekali keahlian Active Listening, Empathy Communication, 5 Kunci Komunikasi Praktis, Communication for Great Service, hingga Technique Communication.

Untuk mengukur efektivitas dan memastikan pemahaman peserta, pelatihan dilaksanakan secara interaktif melalui metode pre-test, post-test, diskusi kelompok, studi kasus, roleplay, dan berbagai simulasi komunikasi yang dirancang sesuai dengan tantangan yang dihadapi dalam lingkungan kerja.

“Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat memperkuat budaya komunikasi yang efektif, meningkatkan kolaborasi antargenerasi, serta mendukung terciptanya lingkungan kerja yang lebih terbuka, adaptif, dan produktif. Penguatan kompetensi ini juga diharapkan dapat memberikan nilai tambah bagi peningkatan kualitas layanan perusahaan dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan,” tutup Rusdi Palureng.