Indonesia
Jasa Distribusi Press Release
TechnologyCommerce / LifestyleFood / BeverageEducationReal Estate / Architecture
Garansi Publikasi di 100 Media Hanya Rp499k atau Uang Kembali.
Try it >>
press release

/ KAI Daop 8 Surabaya Permudah Pelanggan, Pembatalan Tiket Terdampak Gangguan Perjalanan Kini Bisa Via Contact Center 121 via telpon 021-121 dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI

KAI Daop 8 Surabaya Permudah Pelanggan, Pembatalan Tiket Terdampak Gangguan Perjalanan Kini Bisa Via Contact Center 121 via telpon 021-121 dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI

PT KAI Daop 8 Surabaya
preview

Dalam rangka memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan yang terdampak gangguan perjalanan akibat insiden rintang jalan KA Argo Bromo Anggrek yang terjadi pada 1 Agustus 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya kini membuka opsi pembatalan tiket melalui Contact Center 121, baik melalui sambungan telepon di nomor 021-121, maupun fitur VoIP yang tersedia di aplikasi Access by KAI.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyampaikan bahwa Langkah ini diambil untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan proses pembatalan tiket tanpa harus datang langsung ke loket stasiun. Dengan adanya layanan pembatalan tiket melalui Contact Center 121, maupun fitur VoIP yang tersedia di aplikasi Access by KAI, pelanggan yang terdampak gangguan perjalanan tersebut memiliki alternatif yang lebih praktis dan cepat untuk mengurus pembatalan tiket dan pengembalian bea. Refund ini berlaku bagi pelanggan yang terdampak dan memiliki tiket keberangkatan pada tanggal 1, 2, dan 3 Agustus 2025.

Proses pengajuan refund ini dirancang sesederhana mungkin. Pelanggan cukup menghubungi layanan, selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi dan memproses pembatalan. Dana akan dikembalikan langsung ke rekening pelanggan melalui transfer bank.

Ketentuan layanan refund 100% ini berlaku untuk pelanggan yang mengalami keterlambatan keberangkatan lebih dari 1 jam, menolak perubahan rute (rerouting), tidak dapat melanjutkan perjalanan ke stasiun tujuan, atau menolak moda pengganti yang ditawarkan.

Skema Pengembalian Bea:

- Refund 100% dari nilai tiket, tidak termasuk bea pemesanan.

- Berlaku untuk pelanggan dengan tiket keberangkatan tanggal 1–3 Agustus 2025.

- Berlaku bagi pelanggan yang tidak jadi berangkat akibat gangguan operasional.

- Refund dilakukan tunai (loket stasiun online) atau transfer (melalui Call Center 121).

- Pembatalan dapat dilakukan dalam jangka waktu maksimal 7x24 jam dari tanggal keberangkatan.

Dokumen yang Diperlukan Saat Mengajukan Refund melalui Call Center 121 anatara lainnya adalah kode booking, nama penumpang, NIK (Nomor Induk Kependudukan), nomor rekening, nomor telepon aktif, dan alamat email.

Dari data sementara mulai Jumat, 1 Agustus 2025 hingga saat ini Selasa, 5 Agustus 2025, update pukul 10.00 WIB, tercatat sebanyak 3.832 penumpang telah melakukan pembatalan tiket di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.

Saat ini, layanan kereta api menunjukkan tren pemulihan. Per Senin 4 Agustus 2025, dari total 104 perjalanan KA keberangkatan KA dari wilayah Daop 8 Surabaya, sebanyak 104 KA berangkat tepat waktu, dan tidak ada KA yang mengalami keterlambatan saat berangkat. Sementara itu perjalanan KA kedatangan KA di wilayah Daop 8 Surabaya, sebanyak 90 KA datang tepat waktu, dan 14 KA mengalami datang terlambat.

KAI Daop 8 Surabaya terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan memberikan solusi yang cepat serta responsif bagi pelanggan. “Kami menyadari sepenuhnya bahwa insiden ini berdampak besar terhadap rencana perjalanan banyak pelanggan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertian yang telah diberikan,” tutup Luqman Arif.

About PT KAI Daop 8 Surabaya
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya merupakan penyedia jasa transportasi kereta api.
Contact
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif. 082139012006

Categories
Travel / SightseeingAdvertising / Promotion / PRLogistics / Warehouse / CargoMovingGoods and services

Bagaimana kalau mencoba VRITIMES?
VRITIMES adalah platform distribusi press release yang digunakan oleh lebih dari 3000 perusahaan. Distribusi dapat dilakukan dengan Rp499k dan ada jaminan penayangan di 100 media. Silakan periksa informasi lebih lanjut tentang layanan ini di sini.
Lihat detail VRITIMES
Daftar Gratis
Other Press Release
Travel / Sightseeing
Halangi Jarak Pandang dan Demi Keselamatan, KAI Daop 8 Surabaya Tertibkan Empat Bangunan Liar di Sekitar Perlintasan Sebidang
PT KAI Daop 8 Surabaya
Aug 04, 2025

Travel / Sightseeing
KAI Daop 8 Surabaya Sampaikan Permohonan Maaf atas Pembatalan Dua Perjalanan KA ke Bandung

Travel / Sightseeing
KAI Daop 8 Surabaya Apresiasi Polsek Kapas dan Polres Bojonegoro Ungkap Pelaku Pencurian Prasarana Perkeretaapian

Travel / Sightseeing
KAI Daop 8 Surabaya Sambut Baik Putusan Pengadilan atas Kepemilikan Sah Aset Rumah Perusahaan di Jalan Penataran No. 7

Travel / Sightseeing
1-3 Agustus Ada Pekerjaan Saluran di Pintu Masuk Stasiun Gubeng Baru, KAI Daop 8 Surabaya Imbau Penumpang Berangkat Lebih Awal

Travel / Sightseeing
Segera Berakhir! Diskon Tiket KA Hingga 30% dari KAI Daop 8 Surabaya, Buruan Pesan Sebelum Kehabisan!

PT KAI Daop 8 Surabaya
URL
Industry
Service
Weekly Release Ranking
Aug 19, 2024 2024
Sejarah Harga Bitcoin: Perjalanan dari Nol hingga Ribuan Dolar
Bittime Indonesia
VRITIMES Video
vricrew bannervritimes na euvritimes jpFree consultationManual Ebook IndonesiaPR College