39% Responden Perkotaan Indonesia Pakai AI untuk Belanja dan Rekomendasi, Peringkat Pencarian Saja Tak Lagi Cukup

Selama bertahun-tahun, keberhasilan kehadiran digital banyak diukur dari posisi di halaman hasil pencarian. Tim marketing memantau peringkat kata kunci dan traffic, lalu menjadikannya acuan laporan. Kini sebagian konsumen mulai bertanya langsung kepada chatbot AI dan menerima satu jawaban ringkas, lengkap dengan nama brand yang direkomendasikan.

Di Indonesia, pergeseran ini masih berada di tahap awal. Survei APJII 2026 mencatat 18,2% pengguna internet sudah memakai layanan AI. Namun di kalangan perkotaan, penggunaannya sudah menyentuh kebutuhan belanja. Indonesia AI Report 2025 dari Kumparan terhadap 1.000 responden perkotaan menemukan 39% responden memakai AI untuk belanja dan rekomendasi.

Pengalaman di Amerika Serikat memberi gambaran arahnya. Adobe Analytics mencatat trafik dari sumber AI ke situs ecommerce AS naik 138% secara tahunan pada Mei 2026. Artinya, kebiasaan yang awalnya terbatas dapat berkembang cepat setelah satu kelompok pengguna terbiasa.

Dari Peringkat ke Masuk dalam Jawaban

Perubahan ini menggeser ukuran yang selama ini digunakan. Peringkat pencarian menjawab di mana sebuah halaman muncul, tetapi tidak menjawab apakah brand disebut oleh AI, bagaimana brand digambarkan, dan apakah kompetitor justru yang direkomendasikan.

“Dulu kita mengukur kehadiran digital dari peringkat dan traffic. Sekarang pertanyaannya, ketika konsumen bertanya kepada AI, apakah brand kita disebut? Itu ukuran yang berbeda, dan belum banyak diukur,” ujar Alexandro Wibowo, Partner Avonetiq.

Menurut Alexandro, hal ini tidak berarti SEO menjadi tidak relevan. Peringkat tetap dibutuhkan, tetapi ada lapisan baru dalam perjalanan konsumen yang tidak bisa dibaca hanya dari peringkat.

“Di Indonesia, yang paling awal memakai AI adalah anak muda perkotaan, dan mereka pasar utama banyak brand. Lebih baik mulai mengukur sekarang, supaya ketika kebiasaan ini meluas, kita sudah punya pembanding,” tambahnya.

Mengukur Kehadiran Brand di Jawaban AI

Avonetiq menjawab kebutuhan tersebut melalui AVO AI, platform yang membantu bisnis mengukur dan meningkatkan cara brand mereka ditemukan, dipahami, dan direkomendasikan oleh berbagai platform AI, mulai dari ChatGPT, Gemini, Perplexity, hingga Claude.

Melalui AVO AI, bisnis dapat menentukan Focus, yaitu topik yang ingin diasosiasikan dengan brand, lalu menyusun Prompt Book, kumpulan pertanyaan yang mungkin diajukan konsumen. Hasilnya menunjukkan apakah brand dan kompetitornya muncul dalam jawaban AI. AVO AI juga mengukur Authority Score, yaitu kesiapan brand untuk dipercaya oleh AI, sehingga tim dapat melihat area yang perlu diperkuat.

“Mengukur saja belum cukup. Tim juga perlu tahu apa yang harus dikerjakan setelah melihat hasilnya,” jelas Alexandro.

Dengan begitu, tim marketing tidak hanya melihat peringkat, tetapi juga mengetahui apakah brand mereka menjadi bagian dari jawaban ketika konsumen bertanya kepada AI.